Popeye’s Suppléments nommé au palmarès de l’indice WOW

Pour une 2e année consécutive, Popeye’s Suppléments, détaillant de nutrition sportive au Canada avec plus de 100 magasins à travers le pays, obtient un sceau d’excellence WOW, remis aux détaillants ayant obtenu un score supérieur à 90 au sondage annuel WOW de Léger Marketing. Ce sondage mesure l’expérience client parmi plus de 200 détaillants au Québec. Popeye’s Suppléments arrive en 11e place du classement 2022 avec un Indice WOW de 92.0. L’entreprise s’est notamment distinguée par le sentiment d’appartenance créé auprès de ses clients, de sa fidélisation de clients, de son expérience humaine, du sentiment de proximité entre ses employés et ses clients et de ses employés heureux et passionnés.

L’étude WOW a sondé 12 000 répondants au Québec afin de connaître leur expérience en magasin chez 203 détaillants appartenant à plus d’une vingtaine de secteurs d’activité. Ces détaillants se sont vu attribuer un score, l’Indice WOW, variant de 0 à 100 et calculé en fonction d’une vingtaine de dimensions de l’expérience client en magasin telles que la qualité des produits, la compétitivité des prix, la courtoisie des employés ou encore l’ambiance du magasin. La collecte de données s’est déroulée du 20 septembre au 10 novembre 2022. Chaque entreprise a été évaluée par environ 400 clients. L’étude WOW présente également les forces et les faiblesses d’un détaillant et les principaux irritants rencontrés par la clientèle en magasin.