Walmart utilise l’étiquetage électronique pour faciliter la recherche de produits sur les tablettes
Aux États-Unis, Walmart a lancé une nouvelle fonctionnalité en utilisant ses étiquettes de prix électroniques pour aider les consommateurs à trouver plus facilement les articles qu’ils recherchent. « Shop to Light » permet aux clients d’utiliser l’application Walmart pour déclencher le clignotement d’une LED située en haut à gauche sur l’étiquette du produit qu’ils cherchent dans le magasin.
La bannière américaine utilise la même technologie pour deux autres fonctionnalités — « Stock to Light » et « Pick to Light » — qui aident les employés du magasin à approvisionner les tablettes et à préparer les commandes en ligne destinées au retrait en magasin ou à la livraison.
Améliorer l’efficacité pour tout le monde
« Rien de tout cela ne relève de la haute technologie. C’est justement là tout l’intérêt », a indiqué l’entreprise en annonçant cette fonctionnalité. À travers cette communication, Walmart veut montrer que le déploiement des étiquettes électroniques dans ses magasins n’est pas un prérequis pour la mise en place de la tarification dynamique. La chaîne considère que c’est un outil pour faciliter les opérations des employés et améliorer l’expérience client.
La LED est intégrée à l’étiquette numérique qui affiche le prix, mais Walmart précise que les deux fonctions sont distinctes. Faire clignoter une étiquette ne modifiera pas le prix de l’article.
« Avec environ 120 000 articles en magasin, ce système permet aux consommateurs de gagner du temps tout en aidant les employés à mettre en rayon et à gérer plus efficacement les commandes en ligne », souligne ainsi Greg Cathey, vice-président principal chargé de la transformation numérique chez Walmart.
« En fin de compte, les clients viennent chez Walmart parce qu’ils veulent ou ont besoin de quelque chose. Notre rôle est de leur faciliter la tâche pour trouver ce qu’ils cherchent – tout en continuant à gagner leur confiance. »
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