Amazon ferme ses Fresh Stores et mise sur Whole Foods Market
Malgré une refonte des magasins en 2024, les résultats financiers ont eu raison. Amazon a officiellement abandonné ses magasins physiques Fresh and Go, qui viennent de fermer définitivement leurs portes le 1er février, rapporte Progressive Grocer. Quelques magasins en Californie resteront toutefois ouverts un peu plus longtemps, conformément aux exigences de l’État. Les autres seront transformés en Whole Foods Market.
Cette décision n’est pas une grande surprise, car l’entreprise a réduit la voilure de son enseigne Amazon Fresh l’année dernière. Amazon a fermé plusieurs magasins en Californie, ainsi que ses 19 points de vente Amazon Fresh au Royaume-Uni.
Un pari technologique perdu...pour l’instant
Ces supermarchés « haut de gamme » étaient réputés pour l’intégration de la technologie au cœur de leur fonctionnement, offrant ainsi une expérience client unique et optimisée. Ils étaient notamment équipés de chariots DashCarts et de la technologie Just Walk Out d’Amazon pour un passage en caisse rapide et sans caissier.
L’entreprise a déclaré que, malgré des débuts prometteurs dans ses magasins sous marque Amazon, elle n’avait « pas encore réussi à créer une expérience client véritablement distinctive, assortie du modèle économique adéquat pour un développement à grande échelle ».
Amazon n’a pas renoncé au commerce de détail physique et continue de capitaliser sur le succès de la marque Whole Foods. L’entreprise prévoit d’investir dans l’ouverture de plus de 100 nouveaux magasins au cours des prochaines années.
