Légumes, viandes, poissons et fruits de mer : Maxi lance une garantie qualité fraîcheur
Dans un communiqué publié la semaine dernière, Loblaw a indiqué mettre en place une garantie fraîcheur dans ses magasins à partir du 15 octobre. La nouvelle garantie fraîcheur de Maxi s’applique à la viande, aux poissons et fruits de mer ainsi qu’aux fruits et légumes admissibles, incluant les laitues en sac.
Un signal aux clients
Les clients qui ne sont pas entièrement satisfaits d’un produit admissible peuvent profiter de cette garantie dans les sept jours suivant l’achat, en retournant le produit accompagné de leur reçu original, afin d’obtenir un remboursement ainsi qu’un produit de remplacement gratuit. Une façon pour Maxi d’inciter les clients à aller faire davantage d’achats du côté des produits frais.
« On veut que nos clients sortent du magasin en ayant le sentiment d’en avoir vraiment eu pour leur argent. Ça passe bien sûr par les prix, mais aussi par la qualité et la fraîcheur de ce qu’ils mettent dans leur panier. On a confiance en nos produits et, avec cette nouvelle garantie, on veut que nos clients aient cette même confiance. Et qu’il n’y ait aucun doute : si un produit éligible n’est pas à la hauteur de leurs attentes de fraîcheur, on le rembourse et on le remplace gratuitement », affirme Patrick Blanchette, vice-président principal, Maxi.
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