Loblaw intègre son application PC Express à ChatGPT
Loblaw intègre son application de livraison d’épicerie au chatbot ChatGPT d’OpenAI, a annoncé le géant de l’alimentation jeudi dernier. Le distributeur travaillait sur cette intégration depuis l’automne 2025.
Ce partenariat permet de proposer un nouveau service aux consommateurs. Ces derniers pourront explorer des idées de menus et composer une liste d’ingrédients directement dans le chat, puis acheter les produits suggérés sur l’application PC Express de Loblaw, a précisé l’entreprise.
« L’intelligence artificielle conversationnelle devient une nouvelle interface qui influence la façon dont les gens planifient, recherchent et prennent des décisions », assure Lauren Steinberg, directrice du numérique chez Loblaw.
Les Canadiens utilisent déjà des outils comme ChatGPT pour répondre à des questions quotidiennes, telles que : que préparer pour le dîner ? Comment élaborer un menu riche en protéines ? Comment organiser une fête d’anniversaire ? « Nous allons là où se trouvent nos clients », déclare Lauren Steinberg.
Les utilisateurs saisissent leur code postal et ChatGPT trouve les magasins Loblaw à proximité. En sélectionnant un magasin, la liste des ingrédients disponibles s’affiche. Les clients choisissent alors les articles à acheter et, lorsqu’ils cliquent sur « Payer », l’application PC Express s’ouvre pour qu’ils puissent régler leurs achats. Il est également possible de payer sur le site web du magasin.
Loblaw tente de prendre les devants au Canada sur Walmart, qui a son propre assistant IA, Sparky, plus avancé qu’un simple module complémentaire ChatGPT, mais seulement disponible aux États-Unis pour l’instant.
L’intégration des secteurs de la santé et de l’alimentation pourrait constituer une « prochaine étape décisive » pour le distributeur canadien et lui « conférer un avantage concurrentiel certain », surtout si Walmart lance Sparky au Canada.
Le distributeur travaille à intégrer l’IA dans ses propres applications, PC Optimum et PC Express.
