Une formation sur le savoir-être dans votre commerce en 2026
Le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de l’alimentation (CSMOCA) lance une nouvelle formation pour 2026 intitulée Travailler ensemble, ça s’apprend !. Dans un contexte où tout va vite et où le numérique transforme nos habitudes, cette formation rappelle que prendre le temps de bien travailler ensemble, ça rapporte, surtout dans un commerce alimentaire.
La formation est composée de deux volets complémentaires. Un volet destiné aux employés et un autre à l’attention des gestionnaires.
Le volet employés sera disponible dès mars, et visera à renforcer le travail d’équipe et la qualité du service à la clientèle. Présenté sous forme de jeu de société, il permettra à chaque participant d’incarner une personne employée qui progresse dans l’entreprise, en démontrant son savoir-être. Chaque bonne action lui fait gagner la confiance des collègues et des points de satisfaction de la clientèle.
Pour les gestionnaires, la formation sera accessible en janvier et mettra en avant le leadership et l’importance d’incarner le savoir-être au quotidien. Le ou la gestionnaire se retrouvera dans une mise en situation où la satisfaction de la clientèle diminue. Son défi : mobiliser l’équipe, ajuster ses pratiques et remettre le savoir-être au cœur de la gestion. L’objectif est d’intégrer ces comportements pour un impact réel sur le terrain.
Pour toute information concernant les inscriptions, vous pouvez contacter directement le CSMOCA.
